In Sozialen Netzwerken und auch bei Content im E-Commerce  möchte man für seine Inhalte eine hohe Reichweite und eine möglichst hohe Interaktion erzielen. Interagieren können die User durch Klicken, Liken, Kommentieren oder Teilen von Beiträgen. Die Interaktion ist ein wichtiger Feedback-Mechanismus und kann anhand der sogenannten Engagement Rate dargestellt werden. Die Kennzahl misst die Interaktion und Aktivität, wodurch mehrere Inhalte miteinander verglichen werden können. Die errechnet sich aus der Anzahl der User, die den Inhalt sehen und den Usern, die tatsächlich interagieren.

Die Engagement Rate ist die Kennzahl, um Content auf sozialen Plattformen und jegliche andere Content-lastigen Inhalte zu analysieren. Eine hohe Engagement Rate spricht für sehr guten Content, d.h. umso höher die Kennzahl, desto besser. Das Messen der Interaktionen ist zudem ein wichtiger Bestandteil bei der Konkurrenzanalyse. Das Besondere ist, dass die Engagement Rate auch einen Vergleich zwischen kleinen und großen Unternehmen ermöglicht.

Zudem lässt sich an der Engagement Rate die Entwicklung der Inhalte ablesen. Sie zeigt nämlich an wie viele Personen proportional zur Reichweite mit den Inhalten interagieren und wie sich das im zeitlichen Lauf verändert.